아프니까 사장이다? 더이상 아파하지 마세요. 자영업자 챗GPT 고객분석 프롬프트 활용하기

오늘은 챗GPT를 활용해서 고객분석 하는 방법을 알아보려고 합니다.

 

요즘 자영업자 폐업률이 엄청 높아지고 있습니다. 내수 부진과 최저임금 인상 등으로 자영업자 환경이  매우 안 좋아지고 있기 때문이죠.

 

하지만 그 전에 한국 자영업자 비율은 다른 OECD국가와 비교하면 굉장히 높은 수준이라 더 치열하고 어려운것 같습니다.

 

한국 자영업자 비율이 높은 이유는  베이비붐 세대의 은퇴시기와 맞물려 청년 세대들의 취업난으로 창업이 증가하면서 세대 간 자영업자 경쟁이 심화되고 있기 때문입니다.

 

최근 자영업자 소멸률은 13.3%에 달하고 창업 후 5년 이내 신생업체의 3/4가 폐업하고 있습니다. 

 

요즘 시대엔 정말 "아프니까 청춘이다라는 말보다.", "아프니까 사장이다 ." 라는 말이 더 어울리는 시대인 것 같습니다.

 

이런 치열한 시장에서 예비 창업 자영업자는 창업에 앞서서 고객분석이 확실해야 될것 같습니다. 하지만 어떻게 해야 되는지 정말 어렵죠? 챗GPT 고객분석 프롬프트 활용하는 방법을  알아보도록 합시다.

아프니까 사장이다? 더이상 아파하지 마시고 분석하세요.

 

 

고객의 문제를 발견하는 설문지 작성

창업을 하기에 앞서 본인이 창업하려는 지역에서 고객분석이 정말 중요합니다. 하지만 대부분의 창업자들은 프랜차이즈 본사의 말만 믿고 창업을 하는 경우가 많죠.

 

하지만 창업하고나서야 뭔가 잘못된 것을 직감하게 되죠. 프랜차이즈 본사에서 분석한 대로 결과가 안 나오는 경우가 많습니다.

 

그때는  이미 많은 금액의 투자가 이뤄지고 난 이후라 되돌리기가 어렵죠. 이런 최악의 사태를 방지하기 위해 챗GPT와 함께 잠재 고객을 알아보기 위한 설문지를 만들어 보겠습니다.

 

설문 구성은 비즈니스가 어떤 단계에 있는지에 따라, 또는 산업군에 따라 달라질 수 있습니다. 

 

1. 설문지 구성요소 물어보기

 

설문지를 만들기 전 챗GPT에게 설문지에 무엇이 들어가야 되는지 물어보겠습니다.

 

고객의 페르소나를 분석하기 위한 설문지에 어떤 사항에 들어가야 되는지 알게 되었습니다. 이제 설문지 문항을 만들어 보겠습니다.

 

2. 설문지 문항 만들기

 

직장인들이 퇴직하고 제일 많이 창업하게 되는 치킨집을 설정해 놓고 설문지 문항을 만들어 보겠습니다.

 

네 이렇게 해서 예비 창업자들이 치킨집 창업 전에 고객분석을 위해  활용해 볼 수 있는 설문지가 만들어 졌습니다.

 

고객의 페인포인트를 찾는 프롬프트

 

페인 포인트(Pain points)는 고객이나 사용자가 경험하는 문제 또는 불편을 가리키는 용어입니다. 비즈니스 관점에서는 고객들이 제품이나 서비스를 이용하면서 겪는 어려움이나 불만사항을 말합니다.

 

챗GPT가 만들어준 설문지로 이제 설문조사를 해보도록 하겠습니다. 하지만 현재 제가 직접 밖에서 설문조사를 진행해 볼 수 없으니 가상의 고객 10명의 설문조사를 해보도록 하겠습니다.

 

실제로 예비 창업자 분들은 창업예정지 가셔서 발품을 파셔서 설문지 작성을 해보는 게 좋겠죠?? 

 

설문 결과 분석

 

위의 설문조사 결과를 분석해 달라고 요청하였습니다.

 

 

 

분석 결과에 따라 고객의 페르소나 설정

 

이제 우리 최대 목표인 위의 분석결과를 바탕으로 잠재고객의 페르소나를 정의해 달라고 요청하겠습니다.

 

 

챗GPT를 이용해서 고객 페르소나 설정까지 완료했습니다. 

 

이러한 방법으로 예비 창업자들은 창업 예정지에서 설문조사를 실시 후 잠재고객들의 성향을 미리 파악해서 그들의 니즈에 맞는 창업아이템을 선정해야 실패 확률을 낮출 수 있습니다.

 

 

 

마치며...

 

아프니까 사장이다? 더 이상은 아픈 사장님이나 자영업자 분들이 안 나왔으면 하는 마음에서 챗GPT 고객분석 프롬프트를 이용해서 잠재고객들을 분석하는 방법을 알아봤습니다.

 

예전 같은 경우에는 프랜차이즈 본사 말만 믿거나, 주변인이나 일부 가게 사장님 같은 일부 정보들만 듣고 시작하는 경우가 많았지만, 

 

챗GPT를 이용하면 다방면으로 분석해 볼 수 있어서 좋았습니다. 이러한 강력한 기능인 챗GPT를 이용해서 실생활이나 업무에 적용해 나가면 좋은 성과를 거두실 수 있을 것입니다.

 

오늘은 여기에서 포스팅을 마치도록 하겠습니다. 감사합니다.